打印机是办公里“平时沉默、用时崩溃”的设备：打印命令发出去，打印机毫无反应，重启也不行。多数打印机问题有固定套路，按顺序排查比乱点快得多。
第一步，看打印机状态：纸张、墨盒/硒鼓、卡纸提示，先排除“缺纸缺墨卡纸”这类最简单的原因；确认打印机开机且不在休眠。第二步，检查连接：有线打印看 USB 或网线是否插好；无线打印确认打印机和电脑连的是同一个 Wi-Fi，打印机 IP 是否变化（动态 IP 变化会导致找不到打印机，可在路由器里给打印机固定 IP）。
第三步，检查驱动和队列：打开“设备和打印机”，看打印机图标是否正常、有没有“脱机”字样；打印队列里卡住的任务先清空，删除后重新添加打印机；驱动异常就重装驱动，官网下载对应型号的最新版。Windows 的“打印机疑难解答”也能自动修复常见问题。
家庭共享打印的设置：打印机连一台电脑共享，其他设备通过“网络打印机”添加；或用支持网络功能的打印机直接连路由器。用本站的网络工具确认打印机和电脑在同一网段，Ping 打印机 IP 能通，基本就是驱动或服务问题。打印排障的耐心值回票价：多数问题十分钟内能自己解决，不用叫维修。